Rutiner för klagomålshantering
Rutin för klagomålshantering
Klagomål på utbildningen från kund kan lämnas skriftligt, muntligt eller via besök.
Kontaktuppgifter till respektive rektor tillika förskolechef hittar du på varje enhets hemsida här på pysslingen.se.
Om klagomål av någon anledning inte kan lämnas till respektive rektor tillika förskolechef, hör av dig till ansvarig regionchef, kontaktuppgifter finns under Upptäck Pysslingen/organisation på denna hemsida.
Pysslingens växel 08-451 54 00,
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Rutin för överklagande av rektors beslut i skola
Rektor utreder och fattar beslut på skolan enligt lagkrav från 1 juli 2011, i skollagen 2010:800 kap 28 9§ och 16§ gällande:
• Befrielse från skyldighet att delta i obligatoriska inslag i undervisningen
• Avstängning av elev
• Åtgärdsprogram
• Särskild undervisningsgrupp eller enskild undervisning
• Anpassad studiegång
• Avstängning av elev
• Åtgärdsprogram
• Särskild undervisningsgrupp eller enskild undervisning
• Anpassad studiegång
Blanketten med beslutet skickas till vårdnadshavarna eller föräldrarna där även information om rätt att överklaga beslutet finns med.
Om vårdnadshavarna eller föräldrarna vill överklaga rektors beslut görs detta enligt lag skriftligt, skrivelsen ställs till adress:
Överklagande
Pysslingen Förskolor och Skolor AB
Adolf Fredrik Kyrkogata 2
111 37 Stockholm
